Kom i dialog med redaktionen

Skriv direkte via mail

Almindelige spørgsmål, feedback og input fra spillere: hello@casinonord.cfd
Presse, medier og kommercielle samarbejder: partners@casinonord.cfd

De fleste kan regne med et svar tilbage i løbet af et par arbejdsdage. Handler beskeden om en bestemt anmeldelse, sparer du både dig selv og os for tid ved at vedhæfte linket sammen med det citat eller afsnit, du undrer dig over. Så kan den ansvarlige redaktør gå lige på sagen og vende hurtigere retur.

Hvem tager hvilke henvendelser

Sådan hjælper du redaktionen

• Send os en korrektion. Bonusbeløb, omsætningskrav og udbetalingsvinduer flytter sig konstant hos casinoerne. Får du øje på et tal, der ikke længere stemmer med virkeligheden, så sig endelig til — så tager vi et nyt kig på detaljen, kører testen igen og opdaterer siden.
• Er du fra et casino? Kom endelig med et pitch til en anmeldelse — men ét vilkår gælder altid: rækkefølgen på listen bestemmes af testresultaterne alene, og hverken score eller placering kan handles med kontanter.
• Fortæl om dine egne oplevelser. Alt fra en udbetaling, der pludselig gik i stå, til en support, der overraskede positivt, hjælper os, når vi planlægger næste testrunde og udvælger, hvilke casinoer der skal have et gensyn.

Det kan vi ikke hjælpe med

Lad os slå det fast med det samme: CasinoNord holder til på tilskuerpladsen og har ingen adgang til casinoernes bagvedliggende systemer. Vi kan hverken se din spillerkonto, gennemgå din transaktionshistorik eller mægle i en tvist på dine vegne, og derfor hører glemte adgangskoder, blokerede udbetalinger og pausede konti hjemme hos casinoets egen kundeservice. Afviser casinoet stadig at behandle en klage, som du står fast på er berettiget, går næste skridt til den licensmyndighed, der har givet grønt lys for spiludbuddet.